Intensifier votre communication par le biais des plateformes de vente
Des marketplaces ou des sites de ventes privées à votre boutique, il n’y a qu’un pas. Mais ce dernier peut-être plus ou moins difficile à franchir par le consommateur du Web. C’est ici que le ROPO ( Research Online Purchase Offline ) entre en jeu pour contrer vos concurrents. Contrairement aux idées reçues, vendre vos produits sur des plateformes de vente en ligne ne vous fera pas perdre de clients dans votre boutique physique. Bien au contraire, ce levier de marketing digital vous aidera à l’amplifier. Comment ? En créant le désir chez un acheteur. Pour cela, vous devez miser sur l’UX et votre notoriété. Les frais de port par exemple, peuvent rebuter l’acheteur lors de la validation du panier. Mais s’il a été conquis par votre produit et votre image, il viendra à vous. En début d’année 2019, huit marchands sur 10 ont validé le fait que leur visibilité en ligne générait un trafic de qualité sur place. Cette synergie entre vos boutiques offline et online doit se faire de manière intelligente sans léser l’une ou l’autre. BMO conseil vous laisse découvrir quelques-unes de ces stratégies qui ont fait leur preuve.
4 stratégies de communication de vente online au service de votre boutique physique.
Se lancer dans une opération de vente flash ou de vente privée, vous apportera un nouveau segment de clientèle. Pour cela, vous devez construire un plan de communication. C’est ce dernier qui vous permettra d’identifier les leviers, les différents canaux de communication à privilégier et les KPI. Rien n’est laissé au hasard. BMO conseil vous dévoile 4 stratégies de communication pour vous guider sur la voie du e-commerce :
1. Faire migrer le flux vers votre site de vente online
Pour parvenir à intercepter les clients des sites de ventes privées, il faut miser sur l’UX. Si vous êtes en capacité de vous mettre à la place du prospect, vous pourrez comprendre ce qui les pousse à acheter sur ces plateformes de vente en ligne. Vous devez savoir qu’ils sont sensibles à ces trois critères :
la compétitivité des prix délivrée par les comparateurs ;
les témoignages des influenceurs ;
les avis déposés par les anciens clients.
2. Un bon ciblage pour une spécialisation réussie
Perfectionner ses ventes est un sport similaire au tir à l’arc. Pour viser juste, vous devez ajuster votre tir. Et pour cela, mieux vaut se rapprocher des techniques des sites de ventes privées spécialisées. Le public qui se rend sur ces plateformes sait ce qu’il vient y chercher. L’acheteur gagne du temps et vous de l’argent.
3. Éviter la cannibalisation marketing
Avant de vous lancer dans ce genre de plan de communication, vous devez anticiper les réactions des potentiels clients. En effet, si vous pratiquez des prix bien inférieurs aux vôtres sur les marketplaces, vos clients risquent de s'interroger. Ce produit, est-il peu vendu ? Pourquoi ? Cela, provient-il de la qualité ? Vous perdrez alors le pacte de confiance établi avec vos anciens clients ou les nouveaux qui sont des aficionados des comparateurs de prix.
4. Amplifier votre visibilité grâce aux ventes flash
Gagner en visibilité pour augmenter votre chiffre d’affaires est votre priorité. Passer par les ventes éclair pour rayonner auprès des internautes aura un impact considérable sur l’augmentation de votre clientèle. Les effets se font sentir rapidement. Ici, c’est le critère temps qui est ciblé, si vous souhaitez arborer une stratégie en mesurant les effets rapidement, vous êtes branché sur le bon canal !
Augmenter votre notoriété grâce aux marketplaces
Précédemment, nous nous sommes intéressés à l’UX. Cela va de pair avec l’implication que vous emploierez pour déployer votre marque employeur. Le web consommateur en 2022 est sensible à plusieurs facteurs : le design, l’éco-responsabilité (RSE), le made in France, l’authenticité. Votre client achète utile et écologique. D’ailleurs, c’est ici que le bât blesse concernant le e-commerce…
Un panier qui ne se remplit plus à ras bord…
Pour expliciter notre propos, nous n’irons pas par 4 chemins. Nous allons nous appuyer sur un chiffre. Lequel ? Le prix moyen du panier des consommateurs du web. En 2019, la FEVAD nous alertait déjà sur ce chiffre : 60 €. C’est la dépense moyenne des acheteurs. Selon la FEVAD, toujours, les chiffres récents du troisième trimestre 2022, indiquent que ce prix n’est guère plus élogieux avec 64 € de dépense. Voici une raison supplémentaire de viser juste pour ne pas vous retrouver avec un panier percé suite à un mauvais choix dans vos stratégies de vente en ligne.
3 bénéfices des sites de vente privées pour votre branding marketing
1. Communiquer directement et de manière ciblée
Afin de s’assurer de cibler les bons clients, les sites de ventes privées tels que : Veepee ou Showroomprivé sont sélectifs. Leur exigence face au type de produit commercialisé sur le web, leur permet de définir des critères de sélection bien définis. Leur but est de réduire au maximum leur marge d’erreur pour satisfaire au mieux leur client. Ils soignent leur image en choisissant les marchands qui font de même. Donc, si votre marque a la chance d’être revendue par ces sites, votre image n’en sera que rehaussée.
2. Faire sentir au client qu’il est unique pour vous
Nous avons parlé dans notre article précédent, des accrocs aux marques de luxe, ces derniers aiment se sentir spéciaux. Et ça, les sites de ventes privées l’ont bien intégré. C’est d’ailleurs pour cette raison, que pour adhérer à ces plateformes, il ne suffit pas de s’inscrire. Non, vous devez avoir le privilège d’être invité ou parrainé par un membre faisant partie de l’élite. Le narcissisme de l’acheteur est alors regonflé à bloc.
3. Bénéficier d’un accompagnement de marque !
Les marketplaces ont pour réputation de proposer d’autres marques, le marchand est responsable de sa propre image. A l’inverse, les sites de ventes privées, chouchoutent leurs marchands. Ils guident les marques luxueuses dans l’essor de leur promotion. Vous aidez à vous développer contribue là encore à améliorer leur propre image. Cette coopération est de type gagnant-gagnant.
Le terme de “ déstockage" a mauvaise presse. Les consommateurs des plateformes de ventes privées ont besoin d’être considérés comme n’importe quel autre acheteur. Et en plus, ils veulent être séduits. Deux éléments doivent être pris en compte par le marchand que vous êtes : l’UX et la notoriété. Si votre plan de communication est cohérent, vous allez créer un désir chez votre nouveau client. Il se rendra alors dans votre boutique offline. Vous pensez que vos biens ou services peuvent intéresser ces plateformes ? Vous ne savez pas vers laquelle vous orienter ? BMO conseil vous propose de vous guider dans votre réflexion. Êtes-vous une opportunité sur le marché actuel ? Nous sommes là pour y répondre.
