Stratégies omnicanal pour une rentrée réussie : coordonner vos actions en ligne et hors ligne

Marie-France Verfaillie
2 sept.
5 min de lecture

Rentrée rime avec cohérence (pas avec dispersion)

La rentrée, c’est comme un lundi sous stéroïdes. Objectifs à rallonge, boîte mail qui déborde, et marketing qui part dans tous les sens. [Spoiler : ceux qui improvisent perdent du terrain.]

Pour performer dès septembre, il faut aligner ses canaux comme ses idées. Un message unique. Des supports complémentaires. Une vraie stratégie omnicanal.

Requête principale : stratégie omnicanal rentrée

Votre planning est déjà plein ? Justement. Autant faire en sorte que chaque action compte double.

Le mois de septembre est stratégique. Les audiences sont de retour. Les entreprises reprennent leurs activités tambour battant. C’est le moment ou jamais de vous rappeler à leur bon souvenir. Et surtout de le faire avec précision. En ligne, hors ligne, partout où vos cibles sont présentes. Si vos canaux ne sont pas synchronisés, vos efforts se dispersent.

La clé ? Une stratégie omnicanal bien ficelée. Et orchestrée dès maintenant.

Une stratégie omnicanal c'est une campagne efficace : pas de doublons, que des rebonds

Un emailing sans relai sur LinkedIn, c’est comme lancer une bouteille à la mer. Une publication en boutique sans relais social ? Pareil. [Traduction : de l’argent perdu.]

Ce qui marche :

Un teasing sur Instagram ou TikTok quelques jours avant le lancement
Une campagne emailing coordonnée avec le même visuel, le même message
Un relais en boutique ou sur vos supports print (affiches, PLV, cartons clients)
Un appel à l’action unique, visible partout, avec un QR code ou un lien court

Pas besoin d’inventer 5 slogans. Un seul bon suffit. Votre client doit comprendre l’offre, la reconnaitre immédiatement, peu importe le canal.

L’erreur classique : penser qu’un bon contenu digital suffit à faire venir les gens en magasin. Ou qu’un bon affichage en vitrine compensera une stratégie réseau absente. Raté. Ce qui déclenche l’achat ou la prise de contact, c’est la répétition du message. Et sa cohérence.

On ne parle pas ici de copier-coller vos visuels, mais bien d’harmoniser le fond et la forme. Une identité, un message, une tonalité. Le tout adapté aux contraintes et attentes de chaque canal.

Vous voulez savoir si vos emails atteignent les bonnes personnes ? Parlons-en.

Emailing, réseaux sociaux, points de vente : tout le monde s'aligne

Chaque canal a sa force. Encore faut-il l’utiliser à bon escient. Trop souvent, les entreprises utilisent leurs canaux en silo. Résultat ? Un effet brouillon.

Décryptage des rôles :

Emailing : votre canal le plus direct. Il active vos contacts, incite à l’action, donne des résultats rapides. Idéal pour relayer une offre, annoncer une nouveauté, ou réveiller une base inactive.
Réseaux sociaux : le canal de la conversation. Il engage, crée du lien, renforce l’image. Les stories Instagram, les carrousels LinkedIn ou les reels TikTok ne vendent pas directement. Mais ils préparent le terrain. Et ils rendent votre message visible au bon moment.
Boutique physique / points de vente : ici, c’est le terrain. Le lieu où la promesse se matérialise. Où la campagne prend corps. Là encore, l’alignement visuel est indispensable. Affiches, argumentaire des vendeurs, témoignages clients : tout doit faire écho à votre communication digitale.

Une stratégie omnicanal de rentrée, c’est une stratégie qui pense parcours client. Pas canaux indépendants.

Coordonnons vos canaux ensemble : Prenez rendez-vous gratuitement

Coordination omnicanal by BMO

Vous gérez plusieurs canaux et ça part dans tous les sens ? On fait le tri avec vous. Notre accompagnement :

Audit de vos canaux (digitaux et physiques)
Planification stratégique cohérente
Création ou reprise de votre planning de publication
Ajustement de vos messages selon les cibles
Coordination des équipes internes et prestataires
Suivi mensuel avec indicateurs d’impact clairs

Pas de jargon. Pas de PowerPoint à rallonge. Juste une méthode. Efficace. Actionnable.

Réservez votre appel stratégique (gratuit et sans engagement)

Référence client : Point de vente et réseaux, même combat

Une enseigne bio régionale a contacté BMO en Juillet. Problème : des campagnes locales visibles... uniquement en magasin. Aucun relai digital. Aucun retour sur investissement mesurable.

Action :

Audit des actions en cours
Refonte des visuels pour usage multicanal
Mise en place d’un calendrier de diffusion unifié
Coordination avec les équipes boutique et social media

Résultat :

+32 % de fréquentation en boutique
+41 % d’ouvertures emailing sur les newsletters de rentrée
+24 % d’interactions sociales

"La cohérence de messages a fait toute la différence. Nos clientes savaient exactement quoi chercher, où, et quand."

Un exemple parmi d'autres. Parce qu’une stratégie omnicanal bien pilotée, ça rapporte.

Découvrez comment booster vos campagnes locales grâce à notre méthode 360°

Aligner pour mieux performer : mode d’emploi

Voici notre méthodo maison pour éviter la cacophonie :

Lister les canaux utilisés
Identifier les doublons, les trous, les overlaps
Choisir une temporalité réaliste (non, tout ne tient pas en 7 jours)
Écrire les messages une fois. Puis les adapter. Pas les réécrire
Prévoir les visuels en déclinaison. Pas en isolation
Créer une landing dédiée par campagne (et pas un vague lien vers la home)
Briefer tous les intervenants en amont. Et centraliser la validation

Le vrai sujet n’est pas la charge de travail. C’est la cohérence. Celle qui évite les pertes d’informations, les diffusions à l’aveugle, et les campagnes qui tombent à plat.

Une stratégie omnicanal de rentrée réussie repose sur ça. Et oui, on peut vous aider à tout faire.

Les pièges à éviter (et qu’on voit partout)

Une campagne mailing envoyée sans landing
Une publication qui renvoie vers un lien mort
Une promo relayée en boutique, mais absente des réseaux
Une stratégie "au fil de l’eau", sans rétroplanning
Un storytelling contradictoire selon le support

[La cohérence ne se décrète pas. Elle se travaille.]

Autre erreur fréquente : faire une campagne juste parce que "c’est la rentrée". Sans angle clair. Sans offre forte. Sans ciblage précis. Résultat ? Des contenus fades, qui tombent dans l’oubli. Et une base client fatiguée.

Une stratégie omnicanal efficace repose sur une vraie ligne directrice. Un objectif concret. Et une intention lisible.

Prenez RDV pour bâtir votre rétroplanning de rentrée avec BMO

Mini checklist rentrée (à faire cette semaine)

Créez un rétroplanning global de vos actions

Listez les canaux utilisés et les messages prévus
Créez une landing unique avec un tracking efficace
Prévoyez un reporting centralisé (même basique)
Échangez en interne : tout le monde est-il au courant de la campagne ?

Et surtout : testez vos liens. Vérifiez vos call-to-action. Assurez-vous que vos visuels s’affichent partout. Chaque détail compte.

Les 3 tendances à suivre ce mois-ci

LinkedIn teste les "prompts d’engagement" automatiques
Une fonctionnalité qui propose aux utilisateurs de réagir à une publication en ajoutant des questions types. Parfait pour vos campagnes de rentrée, si vous voulez booster l’interaction. Attention toutefois à ne pas perdre votre ton. L’authenticité prime.
IA et planification stratégique : Zapier + Notion + GPT
De plus en plus de marques automatisent leur planification éditoriale via des stacks intelligents. Gains de temps… et d’énergie. Mais attention : l’automatisation ne remplace pas la créativité. Elle l’organise.
Campagnes offline trackées online : QR codes géolocalisés
Les QR codes ne sont pas morts. En 2025, ils reviennent en force, notamment pour relier affichage physique et page de conversion. Et oui, ça marche. Surtout s’ils s’intègrent dans une logique omnicanal bien pensée.