La section « opérations » de votre plan d'affaires est la partie où vous expliquez - en détail - vos objectifs commerciaux, vos procédures et votre calendrier.
Un business plan est utile pour les investisseurs, mais pour vous et vos employés car il vous incite à réfléchir aux tactiques et aux délais.
Un plan opérationnel décrit les actions que vous entreprendrez pour remplir votre mission commerciale.
Votre plan d'action doit pouvoir répondre aux questions suivantes :
Qui - Le personnel ou les départements qui sont chargés d'accomplir des tâches spécifiques.
Quoi - Une description de ce dont chaque département est responsable.
Où - Les informations sur le lieu où se dérouleront les opérations quotidiennes.
Quand - Les délais dans lesquels les tâches et les objectifs doivent être réalisés.
Combien - Le montant dont chaque service a besoin pour accomplir ses tâches.
Dans cette session, nous expliquons chaque élément à inclure dans votre plan d'opérations.
Plan d'opérations - Buts et objectifs
La clé d'un plan de travail est d'avoir des buts et des objectifs clairs que tout le monde s'efforce d'atteindre.
Dans cette partie du plan, vous indiquerez clairement quels sont les objectifs opérationnels de votre entreprise.
Vos objectifs opérationnels sont différents de vos objectifs commerciaux globaux.
Vos objectifs opérationnels expliquent comment vous prévoyez de réaliser votre stratégie.
Pour créer un objectif de performance efficace, pensez SMART
Spécifique - Soyez clair sur ce que vous voulez que les employés réalisent.
Mesurable - Les objectifs peuvent être quantifiés pour le progrès.
Atteignable et réaliste - C'est bien d'être ambitieux, mais assurez-vous que vous ne mettez pas votre équipe en situation d'échec.
Créez un objectif que les gens sont motivés à atteindre en utilisant les ressources disponibles.
Opportun - Fixez une date limite pour que chacun ait une date à laquelle il doit travailler.
Différents départements auront des objectifs opérationnels différents.
Cependant, les objectifs de chaque département aideront l'entreprise à atteindre l'objectif principal.
De plus, les objectifs opérationnels changent ;
Les objectifs n'ont pas d'intentions à long terme.
Le calendrier doit être planifié en tenant compte des objectifs à long terme de votre entreprise.
Plan d'opérations - Jalons
Jalons de production
Les jalons de production maintiennent les entreprises sur la bonne voie.
Ces points de repère agissent comme des « points de contrôle » pour les généraux de votre ensemble.
Par exemple, si vous souhaitez créer une nouvelle application d'ici la fin de l'année, les jalons de production que vous définissez peuvent inclure le déploiement d'une version bêta, des tests et diverses versions.
Autres étapes importantes du produit à garder à l'esprit :
La période de conception
Étape du prototype de produit
Expérience
Lancement de produit
Version finale
Jalons du marché
Les jalons du marché sont importants pour suivre les performances et comprendre si votre plan opérationnel fonctionne.
Par exemple, une étape importante sur le marché pourrait être un certain nombre de clients suite au lancement d'un produit ou d'un service.
Voici quelques autres jalons du marché à prendre en compte :
Acquérir un certain nombre d'utilisateurs/clients à un moment donné.
Signer des partenariats
Effectuer une analyse concurrentielle
Faire une évaluation de changement de prix
Jalons financiers
Jalons financiers pour le suivi de l'activité.
Il est probable que le conseil d'administration ou les investisseurs vous accompagnent pour franchir des jalons financiers importants.
De plus, dans les startups, les jalons financiers sont généralement calculés sur 12 mois.
Les jalons financiers typiques comprennent
Les événements de financement
Objectifs de revenus et de profits
Objectifs de transaction
En un mot, votre plan d'exploitation vous donne la possibilité de faire savoir aux investisseurs comment vous souhaitez que l'entreprise fonctionne.
Plan d'opération chronologique et embauche
Chronologie
Il est important de créer un calendrier avec des éléments importants pour votre nouvelle entreprise.
Cela permet à tout le monde de rester concentré et c'est une bonne méthode pour suivre l'efficacité.
Par exemple, si les jalons ne sont pas atteints, sachez qu'il est temps de réévaluer votre processus ou d'envisager une nouvelle embauche.
Embauche
Assurez-vous d'avoir une bonne idée du moment où vous souhaitez que ces embauches importantes se produisent, si votre entreprise atteint un certain chiffre d'affaires lorsqu'un certain projet démarre.
Plan d'opérations - Processus de production
Après avoir créé vos objectifs, vous devez réfléchir de manière stratégique à la façon dont vous les atteindrez.
Pour ce faire, chaque pièce doit disposer de toutes les ressources nécessaires au processus de production.
Les ressources auxquelles vous devez penser sont les suivantes :
Fournisseurs - avez-vous un fournisseur pour vous aider à fabriquer votre produit ?
Équipement et technologie - chaque service dispose-t-il de l'équipement, de la technologie et des logiciels nécessaires pour les réaliser ?
Équipe technologique : logiciel de développement d'applications
Équipe marketing : licences de logiciels pour les outils d'analyse de sites Web
Équipe de vente : casques, systèmes téléphoniques ou technologie de système téléphonique virtuel.
Coût - quel est le budget de chaque service ? Outre le processus de fabrication, vous devrez également détailler votre processus de fonctionnement.
Cela démontrera aux investisseurs que vous savez exactement comment vous voulez que votre entreprise fonctionne au quotidien.
Les points à traiter sont les suivants :
L'emplacement - où les employés travaillent-ils ? Aurez-vous besoin d'installations supplémentaires ?
Heures de travail - les employés auront-ils un horaire fixe ou un horaire flexible ?
Le personnel - qui est chargé de s'assurer que les tâches du service sont exécutées ?
